Question 1

Le test auditif est-il un diagnostic médical ?

Accepted Answer

Non, nos tests auditifs en ligne ne constituent pas un diagnostic médical. Ils vous permettent d'obtenir un pré-résultat fiable sur votre audition et d'identifier d'éventuelles pistes d'attention. En cas de doute ou de gêne persistante, nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé (ORL ou audioprothésiste).

Question 2

Combien de temps dure un test ?

Accepted Answer

Comptez 3 à 12 minutes pour un test ciblé (fréquences, compréhension de la parole, oreille gauche et droite, confort auditif) et une vingtaine de minutes pour le test complet. Vous avancez à votre rythme et pouvez faire une pause entre deux tests.

Question 3

Puis-je faire les tests sur mobile ?

Accepted Answer

Oui, les tests fonctionnent sur smartphone, tablette et ordinateur, directement dans votre navigateur, sans application à installer. Pour un résultat fiable, branchez un casque ou des écouteurs et installez-vous au calme.

Question 4

Dois-je utiliser un casque ?

Accepted Answer

Oui, un casque ou des écouteurs sont indispensables : chaque oreille est testée séparément, ce que les haut-parleurs ne permettent pas. Un casque filaire couvrant les oreilles donne les résultats les plus précis ; désactivez la réduction de bruit et les effets sonores avant de commencer.

Question 5

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. Vos résultats et vos informations personnelles sont hébergés en France, transmis via une connexion chiffrée et ne sont jamais revendus. Ils sont traités conformément au RGPD, et vous pouvez demander à tout moment leur consultation, leur rectification ou leur suppression.

Question 6

Puis-je utiliser l'abonnement pour toute ma famille ?

Accepted Answer

Oui, l'Abonnement Famille vous permet de créer un profil pour chaque membre de votre foyer depuis votre espace personnel. Chacun passe ses propres tests et retrouve son historique et ses rapports, sans frais supplémentaires.

Question 7

Que comprend l'offre d'essai à 2,90 € ?

Accepted Answer

Pendant 48h, l'offre d'essai à 2,90 € vous donne accès à l'ensemble du service : tous les tests auditifs, vos rapports complets avec audiogramme, l'historique de vos résultats et les profils de votre famille. Sans résiliation avant la fin de l'essai, l'abonnement mensuel à 49 € est automatiquement activé.

Question 8

Comment résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace personnel, rubrique « Mon abonnement », en quelques clics. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours : vous gardez l'accès jusqu'à cette date et aucun nouveau prélèvement n'est effectué. Aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours.

Question 9

Quand consulter un spécialiste ?

Accepted Answer

Consultez un médecin ORL si votre pré-résultat indique une audition à surveiller, si vous ressentez une baisse d'audition, des sifflements ou bourdonnements, une gêne dans le bruit ou une différence entre vos deux oreilles. En cas de perte d'audition soudaine, consultez sans attendre.

Question 10

Puis-je refaire un test plus tard ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez refaire un test aussi souvent que vous le souhaitez. Avec votre compte, chaque résultat est enregistré dans votre historique pour suivre l'évolution de votre audition, et un rappel peut vous inviter à refaire un test tous les 6 mois.

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