Question 1

¿La prueba auditiva es un diagnóstico médico?

Accepted Answer

No, nuestras pruebas auditivas en línea no constituyen un diagnóstico médico. Te permiten obtener un preresultado orientativo sobre tu audición e identificar posibles puntos de atención. Si tienes dudas o molestias persistentes, te recomendamos consultar a un profesional de la salud (otorrinolaringólogo (otorrino) o audioprotesista).

Question 2

¿Cuánto dura una prueba?

Accepted Answer

Cuenta entre 3 y 12 minutos para una prueba específica (frecuencias, comprensión del habla, oído izquierdo y derecho, confort auditivo) y unos veinte minutos para la prueba completa. Avanzas a tu ritmo y puedes hacer una pausa entre pruebas.

Question 3

¿Puedo hacer las pruebas en el móvil?

Accepted Answer

Sí, las pruebas funcionan en smartphone, tableta y ordenador, directamente en tu navegador, sin aplicación que instalar. Para obtener un resultado fiable, conecta unos auriculares o cascos y busca un lugar tranquilo.

Question 4

¿Necesito usar auriculares?

Accepted Answer

Sí, son imprescindibles unos auriculares o cascos: cada oído se prueba por separado, algo que los altavoces no permiten. Unos auriculares con cable que cubran la oreja ofrecen los resultados más precisos; desactiva la reducción de ruido y los efectos de sonido antes de empezar.

Question 5

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Sí. Tus resultados y tu información personal están alojados en Francia, se transmiten por una conexión cifrada y nunca se venden. Se tratan de conformidad con el RGPD, y puedes pedir en cualquier momento consultarlos, rectificarlos o eliminarlos.

Question 6

¿Puedo usar la suscripción para toda mi familia?

Accepted Answer

Sí, la Suscripción Familiar te permite crear un perfil para cada miembro de tu hogar desde tu espacio personal. Cada persona hace sus propias pruebas y accede a su historial e informes, sin coste adicional.

Question 7

¿Qué incluye el periodo de prueba de EUR 2,90?

Accepted Answer

Durante 48 h, el periodo de prueba de EUR 2,90 te da acceso a todo el servicio: todas las pruebas auditivas, tus informes completos con audiograma, el historial de tus resultados y los perfiles de tu familia. Si no cancelas antes de que termine el periodo de prueba, la suscripción mensual de EUR 49 se activa automáticamente.

Question 8

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Accepted Answer

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu espacio personal, en la sección « Mi suscripción », en solo unos clics. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso: mantienes el acceso hasta esa fecha y no se realizará ningún nuevo cargo. No se reembolsa el periodo en curso.

Question 9

¿Cuándo debo consultar a un especialista?

Accepted Answer

Consulta a un otorrinolaringólogo (otorrino) si tu preresultado indica una audición que conviene vigilar, si notas pérdida de audición, pitidos o zumbidos, dificultad para oír en ambientes ruidosos o una diferencia entre tus dos oídos. En caso de pérdida auditiva repentina, consulta sin demora.

Question 10

¿Puedo repetir la prueba más adelante?

Accepted Answer

Sí, puedes repetir una prueba tantas veces como quieras. Con tu cuenta, cada resultado se guarda en tu historial para seguir la evolución de tu audición, y un recordatorio puede invitarte a repetir una prueba cada 6 meses.

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1¿La prueba auditiva es un diagnóstico médico?

2¿Cuánto dura una prueba?

3¿Puedo hacer las pruebas en el móvil?

4¿Necesito usar auriculares?

5¿Mis datos están seguros?

6¿Puedo usar la suscripción para toda mi familia?

7¿Qué incluye el periodo de prueba de EUR 2,90?

8¿Cómo cancelo mi suscripción?

9¿Cuándo debo consultar a un especialista?

10¿Puedo repetir la prueba más adelante?

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